ServiceNow
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ServiceNow
Unterstützung von IT-Service-Management-Prozessen und Servicebetrieb mit ServiceNow.
Niveau: Intermediate
Berufserfahrung: 5 Jahre
Details
Erfahrung in der Anwendung von IT-Service-Management-Konzepten und -Prozessen in ServiceNow-basierten Umgebungen. Kenntnisse in der Unterstützung von Service-Workflows, Incident- und Request-Management, Change-Management, Service-Level-Überwachung, Reporting und Prozessstandardisierung zur Verbesserung der Servicequalität und der operativen Transparenz.