Problem-Management
IT Service Management
Problem-Management
Identifizierung und Beseitigung der Ursachen wiederkehrender oder schwerwiegender IT-Service-Störungen.
Niveau: Advanced
Berufserfahrung: 10 Jahre
Details
Erfahrung in der Anwendung von Problem-Management-Methoden zur Ermittlung grundlegender Ursachen wiederkehrender Incidents und zur Vermeidung zukünftiger Serviceunterbrechungen. Kenntnisse in Ursachenanalysen, Trendanalysen, Problemuntersuchungen, der Koordination von Korrekturmaßnahmen und der Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Verbesserung der Stabilität und Zuverlässigkeit von IT-Services.