Details

Erfahrung in der Steuerung von Initiativen zur digitalen Transformation im kommunalen und öffentlichen Umfeld, mit Schwerpunkt auf der Digitalisierung und Optimierung bestehender Prozesse und Services. Dazu gehören Prozessautomatisierung, Implementierung von Unternehmenssystemen, Verbesserung des IT-Service-Managements, digitale Servicebereitstellung, Stakeholder-Management und Governance. Projekte wie CRM-Implementierung, ITSM-Prozessentwicklung, Smart-City-Initiativen, BI-Dashboards und Technologie-Matching zeigen die praktische Fähigkeit, organisatorische Anforderungen in digitale Lösungen zu überführen.