ISO/IEC 20000 Internal Audit
Details zur beruflichen Qualifikation
ISO/IEC 20000 Internal Audit
Kategorie: Governance & Compliance
Typ: Certification
Ausstellende Organisation: ISC
Jahr: 2014
Zertifikats-ID: AU-1401817
Zusammenfassung
Durchführung interner Audits von IT-Service-Management-Systemen auf Grundlage der Anforderungen der ISO/IEC 20000 und der IT-Service-Management-Praktiken.
Beschreibung
Kenntnisse der Grundsätze und Methoden interner Audits nach ISO/IEC 20000 zur Bewertung der Konformität, Wirksamkeit und Leistungsfähigkeit eines IT-Service-Management-Systems (SMS). Erfahrung in der Auditplanung, der Überprüfung von IT-Service-Management-Prozessen und dokumentierten Informationen, der Bewertung von Serviceleistungen und Kontrollen, der Identifizierung von Nichtkonformitäten und Verbesserungspotenzialen sowie der Dokumentation von Auditfeststellungen. Fähigkeit, Korrekturmaßnahmen und die kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Management-Prozessen im Einklang mit den Anforderungen der ISO/IEC 20000 und den organisatorischen Zielen zu unterstützen.
Zertifikat
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